『誠信第一、服務至上』
這曾是老南山的金字招牌,全南山每間訓練室的講台兩邊都有它,象徵著業務單位不可侵犯的神聖精神指標。
它吸引大批同質性的朋友來此尋夢,當然從此前仆後繼的勇士也殫精竭力的喝護這塊招牌。
應邀赴前金通訊處演講
南山每間訓練室的講台兩邊皆有『誠信第一、服務至上』八個大字
南山文化博大精深,他家公司是無從Copy的。
而這塊金字招牌正是南山文化的精髓
還有:
1.自我管理,比民主還民主。
2.易子而教,不分組織、沒有派系。
3 .公司柔性管理,「報告」文化萬事通。
4.強烈的歸屬感,將公司作為自己的創業園地。
5.擋下理賠爭議,甘願代付賠償金,維護公司形象。
(南山的理賠爭議業界最少,乃老南山人掏心掏肺換取的。)
6.努力爭取保戶權益,協助保戶有效處理模糊空間地帶。
7.外勤一心一德,服務保戶不分爾我,婉拒保戶要求移轉服務權。
(以上是一時略舉,期待老南山人來補述。)
7、80年代的外勤部隊具有以上的特質,個個衝鋒陷陣,胼手胝足,不出幾年就讓排名最後的公司衝到坐二望一。各都會的豪華行政大樓更如雨後春荀般陸續冒出,尤其台北總公司及高雄分公司的辦公大樓曾分別獲政府頒發「台北市亮麗大樓」第一名及「高雄市最佳建築獎」。
南山座落於高雄市中正三路美輪美奐的大樓
走過的必留下足跡
走過的足跡永難磨滅,高雄行政中心原址在大同二路的老舊大樓(如下圖),訓練室位於5樓,沒有電梯,引進新人都要上下爬5層,來回幾多趟也不敢喊累!我們不但不會因國泰、新光到處有他們的大樓而自卑,反而會以自家的軟實力而自豪。
一批批的新兵湧入,最後個個成為南山人壽的生力軍。當年這些朋友皆知南山在壽險業界默默無聞、當再看到南山租的這棟簡陋老舊的行政大樓竟沒有猶豫止步,是因為他們感受到我們的熱情、誠懇與自信,個個期待將來也可以在我們的塑造下成為保險業的尖兵!
民國70年代,南山人壽租用這棟老舊大樓為高雄行政中心。↑
目睹這棟老建築,今天的『新人』輕鬆擁有『新南山』的的成果之際,怎能不敬畏前人曾經篳路藍縷的艱辛歲月?
南山的優良傳統文化是外勤部隊動力的盤石
這盤石讓南山榮獲現代保險金融理財雜誌票選『保險四冠王』連續二十年:
‧業務員最優
‧知名度最高
‧理賠服務最優
‧最值得推薦的壽險公司
然而----------
葛讚益:南山走到新南山這一步快 2年了...什麼變了?什麼沒變?
路人Chun:人心都變了!
路人蘇:好的變爛,爛的變更爛...
路人林:業務員堅守崗位的精神沒變,公司的文化變了。
路人謝:南山精神和文化變了!商品佣金也變了!沒變的是只有副總一樣多呀!
路人Lin:變的是公司對業務員的承諾,不變的是業務員對保戶的承諾!
路人key:老南山一張保單服務一世人;新南山只能服務六年!!!
路人唐:沒變的是工會幹部的努力,至於變的就不勝枚舉了!
而下面這位同仁的呼喊,更是代表我們的心聲。
邱俊祺 :杜副董,現在的南山可不是EMBA的研討個案,他是活生生在眼前的一家原本優質的保險公司,只是因為AIG風暴而落難。但南山的優質文化,讓我們在風雨飄搖之際毅然挺住,我們對客戶所做的,遠比公司所做的要多、要實際、要有力量的多。這決不是那些現在捧你屁股的處經理們帶領我們去做,而是我們珍惜榮耀的文化、是我們對保戶負責的文化,是這些你看不到的文化帶領我們去力挽狂瀾!你要再造的,可能要再經1、20年的焠鍊才能知其成效,但已有、美好的文化還在嗎?你知道,過去這兩、三年間,由於公司的不當作為,南山原本優質的文化已經日薄西山了嗎?這其中最重要的是:『信任與誠信』!如果說要再造,請你先再造這兩項吧!
(以上擷取自 FB )
南山人壽就在台北行天宮對面這棟大樓起家
(位於台北市民權東路二段,是南山舊總部。)
曾讓外勤部隊引以為傲的南山人壽壯觀華麗的總公司
今已淪為工會抗爭的聚集地,真是格外諷刺!
南山文化恐將走入歷史
人壽保險應別於一般金融企業
否則
當經營者短視近利時
管理者背信忘義時
違法片面變更勞動範圍時
不斷興訟員工時
上下交爭利時
.
.
.
已經嚴重背離社會的期待!
聲聲嘆南山!
希望南山不是
否則珍貴的文化資產一旦沒落
『新南山』將不再是『南山』
天佑南山!
本文為『肯做牛,毋驚無犛ㄊㄤ拖。』延伸
附註:南山人壽保險股份有限公司,簡稱南山人壽,是台灣的一家人壽保險公司。取名「壽比南山」之意的南山人壽,在全台各地擁有24家分公司,以及近420處通訊處。總資產自2009年新台幣1.6兆元增加至2012年11月底的新台幣2兆元,成長達9%。總資產居台灣業界第二名,約有4,100名內勤員工以及超過33,000名業務員。
南山人壽成立於1963年7月。
2011年8月,潤成投資控股股份有限公司成為南山人壽最大股東。潤成投資為潤泰集團與寶成集團合資成立之台灣公司,兩集團在台灣均歷史悠久。
2011年1月11日,潤成投資控股與美國國際集團(AIG)簽約,潤成投資控股以21.6億美元收購南山人壽97.57%股權。
2011年8月底之股東權益約為新台幣1,390億元,佔整體壽險業之總股東權益約三分之一,為業界第一。股本高達新台幣787億元,為全台股本最大的壽險公司。
2010年11月底自行結算之資本適足率為"200%以上,未達300%",高於法定標準。
截至2012年11月為止,保單總數超過850萬張,逾400萬保戶。
2011年8月,潤成投資控股股份有限公司成為南山人壽最大股東。潤成投資為潤泰集團與寶成集團合資成立之台灣公司,兩集團在台灣均歷史悠久。
2011年1月11日,潤成投資控股與美國國際集團(AIG)簽約,潤成投資控股以21.6億美元收購南山人壽97.57%股權。
2011年8月底之股東權益約為新台幣1,390億元,佔整體壽險業之總股東權益約三分之一,為業界第一。股本高達新台幣787億元,為全台股本最大的壽險公司。
2010年11月底自行結算之資本適足率為"200%以上,未達300%",高於法定標準。
截至2012年11月為止,保單總數超過850萬張,逾400萬保戶。
資料來源:維基百科